Bir Apple Oyunu !

640w

5 yıldızlı paranla rezil olma durumları Apple varlığı ile artarak devam ediyor. 2 yıl garantisi olan cihazların pamukla sarmak ve kapalı bir kutu içinde tutulmasının gerekliliğinin kullanım kitapçığı ile birlikte, sigara kutularının üzerinde yer alan uyarılar gibi İphone v.b kutular üzerinde de olması artık bir zorunluluktur.

Randevu denen ve kullanıcılar ile sanki dalga geçmek için kullanılan alanda ise ne saat başı ne de gece 00:00 ‘da ve sonrasında randevu almak mümkün değil, durum dile getirildiğinde ise alınıyor diye geçiştiren personelden başa tatmin edici bir yanıt yok ! böyle bir durumda randevu alanlara da helal olsun demekten başka seçenekte yok…

Ekran Alıntısı

Zorlu ve Akasya Apple mağazaları ise yine kullanıcılara eziyet olmaya devam ediyorlar, anlık randevu verildiği belirtilen bu alanlarda ise hemen ilk akla gelen ise …… ücret karşılığı cihaz değişimi, garanti devam ediyor iken para ile değişim mantığı nedir ? Cihazda belirtilen arızalar gözükmesine rağmen ,tek söz cihaz garanti dışında olup, ücret karşılığı yeni cihaz verebiliriz….

Cihaz ile ilgili olarak yasal haklar ile ilgili yine toplar kendi ellerinde, Tüketici mahkemesi v.b unsurlar pek takılan bir yer değil onlar için , rahatlıkla götürün diyebiliyorlar…

Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır, Şikayet var sitesinde yer alan şikayetlere bakıldığında tüm kullanıcılar aynı durumdan muzdarip ama nedense bu işe bir el atan yok, ilgilenen yok, bir başı boşluk ve sadece maddiyat…

Apple mağazaları kullanıcıları kendilerinden uzaklaştırmak adına verdikleri yetkili servis yetkisine dayanarak cihazları başka alanlara yönlendirmekteler, bu alanlarında aslında kendilerinden kalan bir yanları yok, garanti kapsamındaki cihaz hemen garanti dışında, kontrol süresi 15 gün ve ücretli cihaz değişimi.. Bunların başında gelen yine yaygın olarak rastladığımız Pupa Bilişim, Apple ile ilgili olarak zaten bir muhatap ve yazışma yeri yok, call center hep aynı detay ve hep aynı klişe sözler…”Apple’dan randevu almak zor haklısınız, ama yine Apple gibi hizmet veren ve yetkili servisler ile de görüşebilirsiniz” iyi de orayla da görüşemiyoruz ki… deneyin lütfen… http://www.pupabilisim.com.tr/iletisim/ irtibat olarak verilen telefon numarası bir kez çalıyor ses yok, açan yok, dönen yok, yok yok yok…  verdikleri mail adresleri var  info@pupabilisim.com.tr ,  teknik@pupabilisim.com.tr onlardan yanıt ise ! sizce ? yok 🙂 site de yer alan iletişim alanına yazdığınız yazının gün içinde değil ilk bir ay içerisinde gitmesine imkan yok… anlayacağınız bir muhattapınız yok, ama garanti kapsamında yer alan cihazı ücretli değiştirecek tonla insan var ! Pupa internet sitesi dahi kendi içinde bir çelişkili, kullanıcıları yormak için tasarlanmış , ilk alanda yer alan sosyal medya alanlarına ulaşım yok.Ekran Alıntısı.JPG

Örnek mi?

 

Apple kullanıcısı olarak bu kadar magdur edilmenin hiç bir kimseye fayda sağlamayacağı kesin, amaç müşteri memnuniyetinin sağlanması olmalıdır. Tek hedefin maddiyat olmayacağı bir servis anlayışının kazandırılması dileklerimle.

 

 

 

 

No votes yet.
Please wait...

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir