Posted in Alışveriş Merkezi Genel Perakende Sosyal Medya Teknoloji

Web Sitesine Whatsapp İletişimi Ekleme

Sitenizi ziyaret edenlere WhatsApp üzerinden ulaşmak ister misiniz?

Konumuz, WhatsApp iletişim özelliğini sitemize nasıl ekleriz?

Aşağıda verilen hazır kodu kendinize göre düzenleyerek siteye eklemeniz yeterlidir. Kod WhatsHelp.io adlı site yardımı ile oluşturulmuş olup, altyapı yine aynı site tarafından sağlanmaktadır.

WhatsApp Kodu

<script type="text/javascript">
    (function () {
        var options = {
            whatsapp: "+905321234567", // WhatsApp numaranızı buraya girin
            call_to_action: "Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?", // Görünecek metin
            position: "right", // Position may be 'right' or 'left'
        };
        var proto = document.location.protocol, host = "whatshelp.io", url = proto + "//static." + host;
        var s = document.createElement('script'); s.type = 'text/javascript'; s.async = true; s.src = url + '/widget-send-button/js/init.js';
        s.onload = function () { WhWidgetSendButton.init(host, proto, options); };
        var x = document.getElementsByTagName('script')[0]; x.parentNode.insertBefore(s, x);
    })();
</script>
  1. WhatsApp yanında yer alan telefon numarasını istediğiniz bir numara ile değiştirmeyi unutmayın !
  2.  Karşılama mesajını istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz ! (“Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?“)
  3. Son ayarımız mesaj butonunun konumunu ayarlama  “Position”  iletişim butonunu sağ alt köşesinde göstermek için “right”, sol alt köşesinde göstermek için “left” yazabilirsiniz.

Hazırladığımız kodu manuel olarak sitemize header.php dosyasına ekleyeceğiz.

Görünüm – Tema Düzenleyici  ile karşınıza php sayfaları gelecek. buradan header.php yazan dosyayı seçiniz ve kodu </head> ile biten satırın üzerine yapıştırıp kayıt ediniz.

Bu kod sayesinde mobil kullanıcılarınız butonu tıkladığında WhatsApp açılacak ve size direkt mesaj yazabilecekler. PC kullananlar butona tıkladıklarında WhatsApp Web uygulaması açılacaktır.

Posted in Eğitim

Yazılı İletişim

i (1)

Gönderici ile alıcı arasındaki iletişimin yazı yoluyla yapılmasıdır.

Yazılı iletişim bireysel iletişimde kullanılabildiği gibi, yaygın bir şekilde bireylerin yüzyüze olmadığı ortamlarda ve özellikle kurumsal yazışmalarda,  yoğun olarak kullanılmaktadır.

YAZILI İLETİŞİM NEDİR?

  • Söz yazıya geçirilip başkalarına aktarıldığında görmezden gelinemez bir gerçeklik kazanır.
  • Yazı, insanlar arasındaki ilişkilerde ve iletişimde , hem bağlayıcı hem de güvenlik sağlayıcı işlevler üstlenir.
  • Kaydedilmiş notlarını okuyan bir kimse düşüncelerini gözden geçirebilir ve yeniden düzenleyebilir.

Yazılı iletişimin temelinde sözlü iletişim yatmaktadır. Çünkü konuşarak sözcüklerle kurduğumuz sözlü iletişimin yazılı metinlere dönüştürülmesine yazılı iletişim adını vermekteyiz.

KONUŞMA İLE YAZI ARASINDAKİ FARKLILIK

  • Konuşma yapısının temelini konuşmacının hedef kitle ile paylaştığı ortak bilgi paylaşımı oluşturmaktadır.
  • Yazıda ise, yazılacak cümlede konu bakımından yazar için neyin önemli olduğu sorusuyla başlanmaktadır.
  • Konuşmada sebep-sonuç ilişkisine dayanan nedensel zincirleme önem kazanmaktadır.
  • Yazıda ise cümle yapısından başlayan kavramsal bütünlük önem kazanmaktadır.

YAZI ÇEŞİTLERİ

Tanımlama Yazıları: Tanımlama, bir kavramı ya da bir düşünceyi tüm öğeleri ile eksiksiz anlatmak, özel ya da değişmez niteliklerini sayarak, bir şeyi tanıtmak ve tarif etmek anlamını taşımaktadır.

Açıklama Yazıları: Bir konuyla ilgili olarak gereken bilgileri vermek, bir sorunla ilgili aydınlatıcı bilgi vermek ya da bir sözün, bir yazının ne anlama geldiğini belirtmek ve yorumlamaktır.

Tartışma Yazıları: Birbirine karşıt düşünceleri karşılıklı olarak savunma, bir sorun üzerinde sözlü ya da yazılı olarak tezle ortaya koymaktır. Tartışma türündeki bir yazı, herhangi bir konu ile ilgili analiz yapılabilir, tezlere karşı çıkarılabilir ya da gerekçeler ortaya konularak kişisel görüşler belirtilebilir.

Anlatım Yazıları: Bir konunun anlaşılmasını sağlayacak şekilde izah etmek olup bu yazı türünde konu, önem sırası ve kronolojik sıraya göre işlenmektedir.

YAZILI İLETİŞİMİN AVANTAJLARI

Yazılı iletişim sözlü mesajlara göre, daha dikkatli ve özenle hazırlanmaktadır.

Yazılı mesajda mesaj kontrol edilebilmektedir.

İnsanlar okuduklarını duyduklarından daha iyi anlamaktadırlar.

Yazılı iletişimde daha sonra aynı mesaja dönme olanağı, sözlü iletişimdeki unutma dezavantajını ortadan kaldırmaktadır.

Yazılı iletişimde gönderici mesajını, yeniden gözden geçirebilir, bilgileri değerlendirmeye  zaman bulur.

Yazılı mesajlar yüzyüze iletişimde daha hızlı iletilmektedir.

Yazılı iletişimde format oluşturulabilir.

Yazılı iletişimde mesajın bozulma olanağı bulunmaz.

Yazılı iletişimde teorik olarak sözlü iletişim kadar çok hata yapılmaz.

Okuyucunun düşünmesine, yanıt vermeden önce araştırma yapmasına, mektup, not pusulası ya da diğer iletişim araçlarıyla yanıt vermesine imkan tanır.

 

 

Posted in Eğitim

Beden Dili

i (2)

Beden dili  kişinin bedenindeki jestler, mimikler ve davranışlar ile sözel olmayan hareketlerin  kapsamıdır.

* gözler

* yüz ve hareketleri

* eller

* kollar

* ayaklar

Yüzle ilgili herşey mimiktir.

vücutla ilgili herşey jesttir.

gerçek samimiyet ifadesi, küçük dokunuşlardır.

Konuşurken ele ve omuza dokunulması bir jesttir . öncelikle şunu iyi bilmemiz gerekir.karşınızdaki kişinin sizle konuşurken sizi dinleyişinden ve  hareketlerinden, sizden hoşlanıp hoşlanmayacağını anlamanız  için bunu önce ölçün, tartın ve daha sonra bu jestleri kullanın.

Beden dili ile kişinin mutlu olması,

Enerji ilk olarak gözlerden karşımızdakine yansır.derin nefes alarak karşımızdaki kişiyle  konuşmaya başlayabiliriz. Asla gergin olmamalıyız, hareketlerimizi kapatacak negatif enerjiyle vücudumuzu ve yüzümüzü doldurmamalıyız. Konuşurken kendimiz asla kasmamalıyız ,kaslarımız rahat olursa enerji akışımız beden ve ruh dili olarak karşımızdaki kişiye rahat iletilir.

Olumlu  – olumsuz beden sinyalleri-jestleri:

– Ellerinizi belinize koymayın ( kızgınlık, hesap sorma )  

– Kişilere yandan bakmayın ( kendini beğenme, ben çok güzelim )

– Ellerinizi arkadan bağlamayın ( hesap sorma ,kavgaya hazırlık )

– Kollarınızı göğsünüzde bağlamayın ( artık kapalıyım, seni dinlemiyorum )

-Elleri yukarıda kenetlemek ,çatı şeklinde  ( ben herşeyi biliyorum )

— kolları göğüs hizasında kenetleme, “Ben düşüncelere kapalıyım” veya “Bu işi en iyi ben bilirim senin düşüncelerine ihtiyacım yok!” mesajını muhatabınıza iletmenin en kestirme yoludur.

— Tokalaşırken cansız tutma (ölü balık), “Her neyse tokalaşayım bari!” demenin pratik yoludur. Veya cesaretsizliğin işaretidir.

— Konuşurken başka bir tarafa bakmak, siz konuşuyorsanız “Sözlerime inanmayın” anlamına, şayet dinliyorsanız, “ Öfff!!  Bitir de ben konuşayım” demektir. “Sana çok fazla değer vermiyorum” anlamına da gelir.

— Sandalyelere yan oturma, yandan bakmak, saygısızlığın belirtisidir.

— Önündeki eşyalarla oynamak, “Acelem var” veya “Bitir şu konuşmayı ” demektir.

— Parmakları kenetleme ve oynatmak, “Bu işleri senden daha iyi bilirim. Sabırsızlanıyorum.” Fikrini ifade eder.

— Oturduğu yerden geriye doğru atak yapmak, “Hadi canım sende! Saçmalıyorsun” anlamına gelir.

— Başı ve kaşları yukarı kaldırmak, kibirlilik veya aşırı bilgiçlik işaretidir.

— Başı hafif eğerek gözlük üstünden bakmak (komiser veya hakim bakışı), “Sorgulama hakkı benimdir. Şimdi söyle bakalım ben konuşacağım….” Mesajı iletir.

— Parmaklarla trampet çalmak, “Bitirde bir an önce gideyim” anlamına gelir.

— Başı yukarı doğru kaldırmak, kibirlice davranışın en belirgin işaretidir.

— Kıpırdamadan gergin bir şekilde bakmak. “Asla aynı düşünmüyorum”

— Ayak ve el kilitleme“Karşı fikirlere kapalıyım ”

— Elleri kenetleyip gülümsemek, “Ne kadar anlatırsan anlat, ben bildiğimi yaparım”

— Burun sıvazlamak“Sinirleniyorum” veya “, heyecanlanıyorum, sabırsızlanıyorum” demenin sessizce olanıdır.

— Göz temasını kesip yere bakmak, “Bu konuda konuşacaklarım var. İzin ver, konuşayım.” anlamına gelir.

— Eli çene altına alıp dinlemek, genellikle “Ne hoş insan, ona hayranım” veya “Çok sıkıldım. Buradan kalksam bana hoş bakmazlar. Öff! Bitirse de çıkıp gitsem”

— Eli çene altına, parmaklarla ağzı kapatarak, burun altında tutmak, “Hımm.. dur bakalım, ne kadar bilgilisin. Seni bir tartayım.”

— Başı iki yana hafifçe sallamak, “Emin değilim.. bilmem ki.. bir türlü karar veremedim.”

— Başı iki yana seri olarak çevirmek, mimiklerin durumuna göre “Benim için sorun yok.” Veya “Asla olamaz!”

 

Posted in Eğitim

Sözlü İletişim

i

 

Sözlü iletişim, konuşarak gerçekleştirdiğimiz iletişimdir. İki kişinin karşılıklı konuşmasında olduğu gibi doğrudan ya da telefon görüşmelerinde olduğu gibi uzaktan ve dolaylı olabilir.

žSözlü iletişim ,duygu ve düşüncelerin sözle aktarıldığı en eski ve en etkili iletişim türüdür.

ž‘’Sözlü iletişim, düşüncelerin ve duyguların görülür ve işitilebilir simgeler aracılığıyla düzenli bir biçimde iletilmesi işidir’’..

žžSözlü iletişim, günlük hayatımızda konuşma dili olarak adlandırılmaktadır.

Konuşma ve Dil Kavramı:  sözlü iletişim denildiğinde kendini ifade etmesi ve bu ifade şeklinde temel aracın konuşma ve dil olduğu akla gelmektedir.

Dil Kavramı: Sözlü iletişim, iletişimde bulunan tarafların birbirlerini anlayacakları dil ile yapılır. Dil de semboller aracılığıyla aktarılır.  Sözleri aktaran sembollerin, verici ile alıcının kullandıkları dilin ortak olması gerekir. Farklı olması durumunda tercüman denilen kişi iletişimi sağlar.

Sözlü İletişim Tarzları ;

1. Doğrudan ve dolaylı sözel iletişim tarzı

2. Kişisel ve bağlamsal sözel iletişim tarzı

3. Ayrıntılı ve  öz sözel iletişim tarzı

4. Araçsal ve etkisel sözel iletişim tarzı

5. Onaylayan ve onaylamayan sözel iletişim tarzı

6. Dışlayan ve dahil eden sözel iletişim tarzı

7. Kendine ve diğer kişilere odaklı sözel iletişim tarzı

8. Destekleyici ve savunucu sözel iletişim tarzı

9. Övücü sözel iletişim tarzı

10. Eleştirel sözel iletişim tarzı

11. Aşağılayıcı sözel iletişim tarzı

SÖZLÜ İLETİŞİMDE KULLANILAN ARAÇLAR

TELEFONLA İLETİŞİM

Telefon, kuruluş içerisinde genel olarak kullanılan ve iletişimin hızlı olarak yapılmasını sağlayan, etkili bir iletişim aracıdır.

GÖRÜNTÜLÜ VE SESLİ İLETİŞİM

Sesli ve görüntülü iletişim, internet uygulamalarının olanak tanıdığı iletişim biçimleridir. Böylelikle farklı noktalardaki insanlarla hızlı bir şekilde bağlantı kurup, iletişime geçilebilmektedir.

Geliştirilen sesli konferans sistemi ile bir kişiden bir kişiye ya da bir kişiden çok kişiye iletişim sağlanabilmektedir.

Video konferans yöntemi ise gerçek zamanlı, çift yönlü görüntü ve ses iletişimi ile gerçekleştirilir.  Sistem uzaktaki bir noktadan aynı noktaya ses ve  video alıp göndermeye izin verir.

Görüntülü ve sesli iletişimde gelişen teknoloji de büyük rol oynamakta, internet en önemli iletişim aracı haline dönüşmektedir.

E-posta ile zaman ve uzaklık kavramları, veya işletme içerisindeki bölümler arası sınır kavramı ortadan kalkmıştır.

SÖZLÜ İLETİŞİMİN AVANTAJLARI

Kısa zaman içinde iletişim kurabilirsiniz.

Hemen geri dönüşüm alabilirsiniz.

Beden diline başvurabilirsiniz.

SÖZLÜ İLETİŞİMİN DEZAVANTAJLARI

Yazıya kıyasla yanlış anlaşılma ihtimali daha yüksektir.

Planlar, politikalar ve stratejilerle ilgili uzun süreli iletişimler için uygun bir yöntem değildir

Alınan sözlü mesaj, zamanla unutulmakta ya da değişime uğramaktadır.