Posted in Alışveriş Merkezi Genel Perakende Sosyal Medya Teknoloji Yararlı Bilgiler

Web Sitesine Facebook Messenger Canlı Destek Ekleme

Web sitenize Eklentisiz Facebook Messenger online destek ekleme işlemi nasıl yapılır aşağıda detaylı şekilde anlatılmıştır. Şirketler, Medya alanları, AVM’ler için ideal bir program.

Continue reading “Web Sitesine Facebook Messenger Canlı Destek Ekleme”

Posted in Genel Sosyal Medya Teknoloji

İşletmeniz İçin WhatsApp Business!

WhatsApp Business, WhatsApp üzerinde bir işletme varlığına sahip olmanıza, müşterilerinizle daha verimli iletişim kurmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olur.

Ayrı iş ve kişisel telefon numaralarınız varsa, hem WhatsApp Business hem de WhatsApp Uygulamasını aynı telefona yükleyebilir ve bunların farklı numaralarla kaydedilmesi sağlayabilirsiniz. Uygulama şimdilik sadece Google Play üzerinden sunulmaktadır.

WhatsApp Uygulamasında bulunan özelliklere ek olarak, WhatsApp Business şunları içerir:

• İŞ PROFİLİ

Müşterilerinizin değerli bilgileri (web siteniz, konumunuz veya iletişim bilgileriniz gibi) bulmasına yardımcı olmak için işletmeniz için bir profil oluşturabilirsiniz.

• İŞ MESAJLAŞMA ARAÇLARI

Müsait değilken Uzakta mesajı, size ilk mesaj attıklarında kendinizi tanıtan ve bilgilendiren Karşılama mesajını kullanarak müşterileriniz için daha ulaşılır olabilirsiniz.

• SABİT TELEFON HATTI/SABİT NUMARA DESTEĞİ

WhatsApp Business’ı sabit hat ile veya sabit bir telefon numarasıyla kullanabilirsiniz ve müşterileriniz bu numarayla sizinle mesajlaşabilir. Bu özellik için doğrulama anında telefonla ara seçeneğini tercih etmelisiniz.

• WHATSAPP UYGULAMASI VE WHATSAPP BUSINESS’I BERABER KULLANIN

Hem WhatsApp Business’ı hem de WhatsApp Uygulamasını aynı telefonda kullanabilirsiniz, ancak her uygulamanın kendi özel telefon numarasına sahip olması gerekmektedir.

• WHATSAPP WEB

Müşterilerinize bilgisayar üzerinden daha etkin bir şekilde yanıt verebilirsiniz.

Not: Sohbet yedeğini WhatsApp Uygulamasından WhatsApp Business’e geri yüklediğinizde, artık WhatsApp Uygulamasına tekrar geri yükleyemezsiniz. Geri dönmek isterseniz, WhatsApp Business’ı kullanmaya başlamadan önce telefonunuzdaki WhatsApp Uygulaması yedeklemesini bilgisayarınıza kopyalamanızı öneririz.

WhatsApp Business’ı yüklemek için tıklayınız.



Posted in Eğitim

Pazarlama

images

Pazarlama, mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye ya da kullanıcıya doğru akışını yöneten, işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir.

Pazarlama, kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak değişimleri gerçekleştirmek üzere; fikirlerin, malların ve hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, dağıtılması için yapılan planlama ve uygulama süreci olarak tanımlanabilir.

  • Pazarlama şirketlerin müşteri üretme departmanıdır.
  • Satış ancak bir ürününüz olduğunda başlar. Pazarlama ise ortada henüz ürün yokken başlar
  • Pazarlama ,malların üreticiden tüketiciye doğru akış eylemidir.
  • Pazarlama; İşletmelerin bilinçli olarak pazar odaklı yönetilmesidir.

Pazarlama Anlayışının Ögeleri

Tüketiciye Yönelim

Tüketicilerin istek, ihtiyaç ve beklentilere yönelmeyi ifade eder. Malı ürettikten sonra satma yerine, satılabilecek malı üretme anlayışına dayanır.

Pazarlama Bütünlüğü

İşletmeyi bir bütün olarak ele alan ve başarı için, tek başına pazarlama bölümü gayretlerinin yeterli olacağını geçersiz sayan bir anlayış yöntemidir.

Müşteri Memnuniyeti

Mal ya da hizmettin fiili performansı ile, tüketim öncesinde ,mal ya da hizmetten umduğu performansın artması, eşit ya da üstün olması,

Planlamanın Önemi

Planlama ,sadece faaliyetlerin düzenini göstermekle değil , yöneticileri araştırmaya ve daha detaylı düşünmeye yöneltmektedir.

İŞLETMENİN PAZARLAMA ÇEVRESİ

İşletmenin pazarlama çevresi, onun hedef pazar ya da pazardaki tüketiciler ya da alıcılarla olan ticari iş ilişkilerini başarılı bir biçimde sürdürmek ve geliştirmek için sahip olduğu imkanı, yetenekleri etkileyen baskıları , satıcıları, aracıları ve rakiplerle öteki yardımcı ve engelleyici işletmelerden oluşmaktadır.

Pazarlamada Makro Çevre Koşulları

  • Ekonomik ÇevreGayri Safi Milli HasılaFaiz OranlarıEnflasyon Oranları

    Ücret Genel Seviyesi

    Enerji Hammadde maliyetleri

    Ferd Başına GSMH

    Para Arzı

    İstihdam Düzeyi

    Para Değeri Politikaları

    Enerji ve Hammadde bulunabilirliği

  • Teknolojik ÇevreAR-GE için devlet harcamalarıTeknoloji geliştirme çalışmalarıÜrün yenileme kapasitesi

    Etkinlilik ve verimlilik önlemleri

    AR-GE endüstri harcamaları

    Patent Koruma Yasaları

    Teknoloji Geliştirme Düzeyi

    Teknoloji Transfer olanakları

  • Sosyo-Kültürel ÇevreYaşam TarzlarıTüketiciNüfusun Yaş, Cinsiyet, Eğitim ve meslek bakımından dağılımı

    Kariyer Geliştirme Olanakları

    Nüfusun Büyüklüğü ve Büyüme Hızı

    Nüfus Hareketleri

    Yaşama Bakış

  • Yasal ve Politik ÇevreVergi YasalarıYabancı Sermaye DüzenlemeleriSiyasi İstikrar

    Dış ticaret

    Çevre koruma düzenlemeleri

    İş güvenliği yasaları

    Devletin ekonomiye müdalesi

  • Rekabetçi ÇevreRekabetçi ortamın en temel özelliği, aynı amaçlar için yarışan çok sayıda işletmenin faaliyet yöntemlerini birbirlerine zarar verecek biçimde yürütmeleri ,kıt kaynaklar  için değişik yöntemlerle yarışmalarıdır.

İşletmelerin Rekabet Analizi

Bir işletme faaliyet evresinin neresinde bulunursa  bulunsun, her şeyden önce rakipleri karşısında hangi alanlarda güçlü hangi alanlarda zayıf olduğunu bilmek zorundadır. Ayrıca sektördeki fırsat ve tehditleri tespit etmelidir.

Rekabet analizinin başarılı olabilmesi için ,yedi temel sorunun cevaplandırılması gereklidir.

  • Rakiplerimiz kimlerdir?
  • Rakiplerin sektördeki durumu nedir?
  • Rakipler hangi stratejilere sahip?
  • Rakiplerin hedef ve amaçları nelerdir?
  • Rakiplerin güçlü ve zayıf oldukları alanlar nelerdir?
  • Rakiplerin olaylara tepkileri nasıldır?
  • Dış çevre işletmeye neler sunmaktadır?

 

Pazarlama İlkeleri, Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU